Allgemeine Bestimmungen

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor dem 11:59 p.m. am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

2. Früher Check-out oder No-Show

Früher Check-out oder No-Show führen zu einer Strafgebühr von 100% des Gesamtbetrags der Buchung. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

3. Reservierungsänderung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Änderungen von Datum oder Namen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Beschränkungen. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels geprüft werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out werden keine Rückerstattungen gewährt. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweiser oder vollständiger Rückerstattung wegen Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Hinweise

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Buchung korrekt registriert werden; andernfalls können bei Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Die Verfügbarkeit von Unterkünften für zusätzliche Gäste kann nicht garantiert werden.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis umfasst keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine Steuern oder sonstigen behördlichen Abgaben. Diese Gebühren werden beim Check-out ermittelt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit der Buchung akzeptieren Sie, dass die Transaktionsgebühren und die Servicekosten nicht erstattbar sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung nicht zurückerstattet werden, da sie für die zum Zeitpunkt der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen anfallen.

Höhere Gewalt

1. Naturkatastrophe

Es wird ein Guthaben für eine Rückkehr ausgestellt, gültig für nicht genutzte Nächte innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieses Guthaben ist nicht übertragbar, nicht in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturwarnung

Für Datumsänderungen fällt bis zu 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung keine Strafe an.

3. No-Shows

Es fällt keine Strafgebühr an von der Ausgabe der Warnung bis 5 Tagen nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs.

4. Vorzeitiger Abreise

Bei vorzeitigem Check-out werden keine Sanktionen verhängt, und der Gast erhält ein Guthaben für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den jeweiligen Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Sobre nosotros

El Zaguán Colonial by GuruHotel

Vive el encanto colonial de Valladolid en Zaguán Colonial, ubicado a minutos de Chichén Itzá, el Convento de San Bernardino y hermosos cenotes. Disfruta de platillos locales en nuestro restaurante, relájate en la piscina y descansa en nuestras cómodas habitaciones. Con recepción 24 horas, estacionamiento y asistencia turística, hacemos de tu estancia una experiencia única e inolvidable.