1. Cancelamentos
Cancelamentos sem penalidade devem ser feitos antes do início do dia do check-in. Por exemplo:
2. Saída Antecipada ou No Show
A saída antecipada ou o no show resultarão em uma penalidade de 100% sobre o total da reserva. Exceções podem ser consideradas mediante autorização prévia do hotel.
3. Modificação de Reserva
As reservas Não Reembolsáveis não permitem alteração de datas nem de nome. Estender a reserva implica manter as políticas e restrições originais. Exceções poderão ser consideradas mediante autorização prévia do hotel.
4. Reembolsos
Não serão feitos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado. Para reservas flexíveis com reembolsos parciais ou totais por cancelamento, o reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondentes.
5. Informações Importantes
6. Custos Não Reembolsáveis
Ao efetuar sua reserva, você concorda que as taxas de transação e os custos de serviço associados não são reembolsáveis. Isso significa que, em caso de cancelamento da sua reserva, esses custos não serão devolvidos, pois correspondem aos serviços processados no momento da confirmação.
1. Desastre Natural
Será emitido um certificado para retorno, válido pelas noites não utilizadas, dentro do prazo de 1 ano civil. Este certificado não é transferível nem conversível em dinheiro, e está sujeito à disponibilidade e restrições.
2. Alerta de Desastre Natural
Não haverá penalidade por alteração de data até 72 horas após a emissão do alerta.
3. No Shows
Não haverá penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após o hotel retomar suas operações normais.
4. Saída Antecipada
A saída antecipada não gerará sanções, e o hóspede receberá um certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
5. Reagendamento
Será garantida a tarifa original para viagens realizadas dentro de um ano a partir da data da reserva original. O reagendamento deve ser feito dentro dos 30 dias posteriores ao desastre natural, com as restrições sazonais correspondentes.
6. Alterações na Política
Esta política pode estar sujeita a alterações sem aviso prévio.
Sobre nós
Viva o encanto colonial de Valladolid no Zaguán Colonial, localizado a minutos de Chichén Itzá, do Convento de San Bernardino e de belos cenotes. Desfrute de pratos locais em nosso restaurante, relaxe na piscina e descanse em nossos quartos confortáveis. Com recepção 24 horas, estacionamento e assistência turística, fazemos da sua estadia uma experiência única e inesquecível.